宝塚仁川山田歯科エクセレンスクリニック

歯科医師・山田忠生

支払うことができるかどうか、本当に悩んでいる患者には費用危険性へのテクニックを通して安心をさせることができるが、このようなぶしつけなアプローチをとる人はほとんどが”買い物客”であり、できるだけ最低の価格で歯科サービスをうけることに熱心なのである。それでもなお、歯科医師は同情的に答えるべきである。

「あなたのご希望は、よくわかります。歯科医師に対してそれぞれの治療ごとに費用を決めているのかどうかをお聞きになるのが、変わったことではないと思っておられる人には、このことはめずらしいことではありません。しかし、ちょっと考えてみてください。あなたが建築業者だとしたとき、私が家の価格はいくらですかと尋ねても、あなたは答えられないのではないでしょうか。

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歯科医師・山田忠生

「世の中、何にでも裏ばある。」とか、「人を見たら泥棒と思え。」などと話すつもりは、ありません。しかし、どこか見慣れない表現の文章ではないでしょうか。もう一度、見直してみてください。

そうなんです。この文章の第一行目に注目いていただきたいのです。

”ふつうの歯科治療は、保険診療でうけられます。”

と謳ってあります。

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歯科医師・山田忠生

私はこの抜歯と義歯以外の問題について、患者を教育しようと努力してみましたがうまくいかなくて、いかに患者の意識を変えることがむずかしいかを知ったのです。

この１年半の経験から、この町の人々は少々変わっているのではないかと考えるようになりました。人々は当時の近代歯科医学の果たすことのできる役割について、あまりにも無知でありました。１９２５年１２月にその診療所を処分し、フロリダのマイアミに移りました。もの町の人々はいわゆる高額所得者と呼ばれる人々であえります。確かに高い知的水準、社会的水準、経済的水準をもってはいましたが、デンタルIQに関しては、前の小さな町の人々と何ら変わることはなかったのです。

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歯科医師・山田忠生

他でもない、この方法によって「求める者は得られん、すなわち戸はたたく者にのみ開かれる。」という法則が、絶対的なものになるのである。

人は忍耐と修練と、絶えざる努力によってのみ「知識の殿堂の扉」の中にはいることができる。

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歯科医師・山田忠生

治療予約の取り消し

患者が予定した治療を取りやめるのは、さまざまな理由があってそのようにするのである。彼らはこのまま進めていく自信がもてないのである。経済的に困難に陥り、治療を延期せざるを得ないのかもしれなければ、あるいはほかにも理由があるかもしれない。

患者が戸惑うのを避けるために、このような手紙を郵送すれば、彼は懸念をもつことなく、再びあなたの許を訪れ、治療を再開するであろう。患者をあなたの予防、維持システムに組み込んでおけば、将来に彼を診療するときの歯科的必要事項について話し合うことができる。

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歯科医師・山田忠生

患者は、「歯が痛いのです。」と話すかもしれない。患者にとってはそれが問題なのだ。あなたにとっては、それは歯科的問題の一つの兆候である。痛みや不快感を除去することは最も重要なことなのだ。そこで、不快感の原因について、あるいは将来のさらなる悪化を防ぐ方法を教育することになる。患者の期待していること、それが健康、快適性、機能、審美性のいずれに関わっているのかを見出すこと。患者は自分の歯に、どれほどの価値を置いているのだろうか。

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歯科医師・山田忠生

模型がなければ、歯と歯の関係が適正な咬合高径のもとでどのようにあるのかを見ることも、見せることもできない。この関係が決定できてしまえば、長期的な維持という見地から、咬合に関する各分野について評価することができるようになる。検討するには、まず模型上で修正してみる。そうすることによって容易に治療計画を視覚化することもでき、患者にもわかりやすく提示することができる。

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歯科医師・山田忠生

つまり、日本歯科医師会が毎月、会員向けに発行しています「日歯会報」に同封されて、待合室に掲示してくださいという要請文とともに送られてきたポスターに記載されていた内容を復元したものです。１９８１年（昭和５６年）１１月５日の「日歯広報」とともに送られてきました。

”さすが厚生省（現・厚生労働省）、いやいや日本歯科医師会、いつもながら新設で、かゆいところに手の届く処置をしておられる”と、お考えのようでしたら、チョット待っていただきたいのです。

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歯科医師・山田忠生

あなたの関心はパンフレットの内容に、母親を同意させることに向けられる。補助者は話し合うためのポイントをいくつか拾い上げる。その間に受け付けは、どうして母親がそのペーパーを読まなかったのかがわかるかもしれない。ともかく、二人の誠実で親しみのある話し合いに、そのことについての話題が出てこなくても、それは重要なことではない。そのペーパーを読まなかった場合は、さらに時間をとればよいだけである。話し合う適切な重点は、次のことが含まれる。

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歯科医師・山田忠生

金やダイアモンドを手に入れ入れるためには、懸命な探査と採掘が必要である。人間は自らの魂という鉱山を深く掘り下げることで、自分についてのすべての真実を見つけることができる。すなわち、理解や知恵や、力についての知識を得るために、自らの思考を見つめ、コントロールし、変革を行い、また自らの思考が自分自身、他人、自分の人生、周囲の環境にもたらす影響をみて、忍耐と努力、そして探査で原因と結果を関係づけ、そしてあらゆる経験を日常のささいな出来事にまで適用することによって、自分自身が自らの性格をつくり、人生を形付け、運命を定めているのだということをはっきり認識する。