歯科医師・山田忠生

スタッフ向け技術手引書

これで、それぞれの予約時間に何をするかがわかった。そこで次にスタッフの技術指導をすれば、スタッフは私が何をする予定で、それぞれのアポイントメントにどれ程の時間が必要なのかを知ることができる。受付は患者それぞれの診療が系統立てられ、手際よい方法で完成できるように色分けされた項目の中で、適当な時間をとっておけばよい。アシスタントは予約時間に合わせて、何を準備すればよいかがわかるであろう。たまには変更もあるだろう。私は普通この手順に従ってやっている。オフィスでは他の作業よりも、容易に系統立てることのできる作業がいくつかある。しかし、私たちのやることすべてを考えると、ある一定のガイドラインは守るべきである。

私たちは、何をしているのか。

この作業を完成するため、アポイントメントごとに手順よく進めるには何をするべきか。

どのような器具が必要か。

これを完成するには、どれ程時間があかるのか。

質は一定であり、時間は変わりやすい。

その方法で、最もどのように完成させたいかを決めることである。あなたの技術範囲で、最も良い方法はどれだろうか。それが決まったら、それに従ってやる。あなたが生まれて初めて行ったアマルガムを思い出してみよう。