歯科医師・山田忠生

本からの知識や、練習を積むことによって、些細なシグサも認識できるようになる。たとえば、頭は”いいえ”と左右に振りながら、”はい”と質問に答えることや、話し方、声の調子の緊張程度で視覚的、聴覚的、感覚的に気づくことがある。私たちは、しばしば自分の考えにとらわれてしまい、相手がどのように反応しているかに気づかないことがある。あなたの個人的な話題から離れることを学習し、もっと綿密に患者を観察するようになれば、あなたが想像していた以上に、”心を読み取ること”ができるようになる。

あなたは、どれ程うまく患者とコミュニケートしているだろうか。実施してきた結果をみると、よく理解できる。満足していないのであれば、コミュニケーション技能の改善を考慮すること。医療過誤訴訟の95％は、円滑なコミュニケーションにより避けることができる。あなたのコミュニケーション能力をどのように改善するかを決定するために、以下の質問をしてみること。自分のコミュニケーション技能に満足していないのであれば、あなたの希望する変更に合わせて、目標や目的を調整すること。（以下、質問表は略）