歯科医師・山田忠生

”なぜ”の質問

質問：「なぜ、その薬をお飲みになったのですか。」、「なぜ、義歯をはずしてしまったのですか。」、「なぜ、装置を入れなくなったのですか。」という質問は、どこが間違っているか。

回答：このような質問は、患者にその行為の理由を求めるものである。一般的には患者は無意識に行う場合が多く、しばしば常識では考えられないこともある。そのために患者は勝手な思い込みをして、その質問に反感を覚えてしまうこともある。つまり、あらさがしをしているのではないかと感じて、イライラすることや、ときには怒りを覚えたりもする。「なぜ」で始まる質問はむずかしい方法であり、あまり非難的な語調は避けるべきである。さらには質問をする側の泣き言から、「なぜ」という質問は生じており、それはやりきれない、言い訳がましい欲求不満からの発言といえる。「なぜ」と質問をするときには、一度よく考えて、このような感情に影響されていないかをチェックするべきである。