歯科医師・山田忠生

 

経験の有無にかかわらず、程度の差こそあれ応対者は示唆するような質問をすることがある。

質問：返事を示唆しないような質問に変更せよ。

　　A．頭頂部にまで痛みはありましたか。

　　B．食事中に痛みはひどくなりましたか。

　　C．人によってはこの薬で吐き気を訴える方もありますが、あなたもそうですか。

　　D．指示通りに薬をお飲みになりましたか。

　　E．薬を飲む前に、顎を楽にして痛みを軽減しようをされていますか。

回答：以下の質問と比較せよ。

　　A．痛みは歯だけですか、それとも他にも起こりますか。

　　B．しっかりと食事をした後の痛みはどうですか。

　　C．お薬はに何か問題はありますか。

　　D．今、お薬はどのように飲んでおられますか。

　　E．痛みを軽くするために、何かをされていますか。