歯科医師・山田忠生

スタッフの葛藤の解決

スタッフはせまい部屋の中で働いているので、衝突もありそれは避けがたいことである。気持ちが落ち着いた後で、当事者はそばに行って、「そのことについて話し合いませんか。どうすれば問題は解決できるでしょうか。」と話すことを薦める。

非常に役立つ方法として、「私は」という方法がある。

私は感じている…うれしく、腹立たしく、など。

あなたがしている時…長電話や、そのほかの具体的なこと。

なぜなら、…それで私たちは遅れてしまう。