歯科医師・山田忠生

９：協力的な患者

患者に満足感を与えるためには、その必須条件の一つとして治療の期間中、患者からの協力が得られるということがある。協力的な患者とは指示に従う人、治療中に十分に開口状態を保てる人、処方通りに薬を服用する人、約束の時間を守る人、修復物や歯を適切に管理する人であるということができる。このようなタイプの患者は、歯科医師の治療や管理に協力的である。患者と歯科医師との間に協力関係をもたらす要因はいろいろあるが、次のようなことも考えられる。つまり相互の信頼、歯科医師の処置に対する患者の印象、患者の歯科医師への信頼感、相互の尊敬の気持ち、話し合えて理解し合っているという互いの気持ち、互いに”あなたが重要です”と感じ合っていることなど。

ここでは、信頼に焦点をしぼってみる。