歯科医師・山田忠生

時間調整・・・優先予約

仕事の効率を増すためには、何をしたいのか、そして何をしたくないのかを明白にさせることが大切である。それを書き出して、スタッフと分け合うことも効果的だろう。

新患者の再診

時間調整は新患者の流れを調節し、治療や技工の状態を監督するために使う。左側に書かれた日付を除けば、あとは自分でわかっていることなので説明はいらない。左側には患者に連絡した日を示し、右側には受付が診査のために患者に再び来院してもらう日を記入するように分かれている。診査の日が遅れそうな場合は、受付は右側の日付を変更する。調整表そのものはどれも”コントロールされている”という本質的な特徴をもっている。